Sajtó nyilatkozatok. Utazási iroda, Vista.

Sajtó nyilatkozatok

TurizmusTrend – Hírlevél, 2007. július 

Superbrand a Vista!

Idén zsinórban harmadik alkalommal nyerte meg a Vista Utazási Irodák az egyik legrangosabb nemzetközi díjat, amit a legjobb márkáknak osztanak ki évről évre 57 országban. Tavaly a Coolbrands díjat is átvehette, amivel az utazási irodák közül egyedüliként kapta meg mindkét díjat. További információ: www.superbrands.hu

Nők Lapja  2007/06

Biztosítás: igen, stoppolás: nem
Melyik külföldi országot érdemes a viszonylag kispénzu utasoknak is megcélozni? – kérdeztem Bánki Mártont, a Vista Utazási Irodák marketing igazgatóját.
Ha most, a csúcsszezonban kezdünk keresgélni, Görögországban és Olaszországban már aligha találnánk szállást. Viszont tudom ajánlani a déli szomszédainkat. Horvátország népszerűsége még mindig nő, így újabb és újabb apartmanházak nőnek ki a földből. Fejenként akár 36 ezer forintból is megúszhatunk egy egyhetes tartózkodást egy horvát apartmanban. Szlovéniát is bátran választhatjuk! Egy tunéziai látogatás sem kerül csillagászati összegbe. Rómába, Nápolyba és Londonba 60-70 ezer forintért juthatunk el.

Érdemes a last minute-utakra vadászni?
Érdekes, hogy egyre kevesebben választják ezt a megoldást, ugyanis egyre inkább előre tervezünk. Valószínűleg azért, mert az időnk a legdrágább és nem mindegy hogyan töltjük el. Ma akkora a verseny az utazási irodák között, hogy biztosan nem csak a last minute-utak között találunk kedvező ajánlatokat. Persze aki tud spontán dönteni, annak érdemes lehet ilyesmibe belevágnia.

Mivel lehet olcsóbbá tenni a nyaralást?
Először is azzal, ha minél hamarabb elkezdjük a szervezést, lefoglaljuk a jegyeket és a szállást. Nagyon meg kell gondolnunk azt is, hogy hol váltunk pénzt: ezen sokat lehet spórolni! A legjobb, ha előre kiszámoljuk, mennyire lesz szükségünk, és még itthon elintézzük a pénzváltást. Ha külföldön akarjuk használni a bankkártyánkat, érdemes előtte utánanézni, nem számolnak-e fel túl magas kezelési költséget. Bizonyos országokban rengeteg pénzt kiadunk a palackozott vízre, pedig olcsóbban megúsznánk, ha itthonról vinnénk magunkkal vízfertőtlenítő tablettát.

Mi az, amin nem érdemes spórolni?
Az utasbiztosítást inkább ne faragjuk le! Kisgyerekek mellett például nehezebb a csomagokra figyelni, ha pedig baleset történik, a küldföldi kezelés drága lesz! Egy jó útikönyv is kincset érhet. Megmondom őszintén, én a stoppolást nem kockáztatnám meg…

Miért érdemes utazási iroda segítségét kérni?
Először is: egy jó utazási iroda munkatársai nem pusztán értékesítők, hanem tanácsadók is. Segítenek dönteni, kiválasztják a számodra legkedvezőbb ajánlatokat, tájékoztatnak a kedvezményekről. Másrészt pedig partnerkapcsolatai révén egy iroda olyan lehetőséget kínálhat, amelyre magunktól vagy nem bukkantunk volna rá, vagy egyéni szervezésben sokkal többe kerülne.

Hogyan tájékozódhatunk a legkedvezőbb lehetőségekről?
Érdemes rendszeresen az internetet böngészni, ma már szinte megszámolhatatlanul sok az utazási portál. Érdemes feliratkozni egy-két hírlevélre, de nem árt, ha tudjuk: egy jó hírlevél rövid, tömör, és látszik, hogy akik összeállították, már szelektáltak az ajánlatok között, csak a legjobbakat gyűjtötték össze.
 

Klub Rádió 2007/06

A Vista csoport a legnagyobb repülőjegy értékesítő utazási iroda Magyarországon már közel 10 éve. Minek köszönhető ez a töretlen siker? Erről kérdezzük Tóth Attilát a Vista repülőjegy termék igazgatóját.
Az utasaink érdekeire alapozzuk a jövőnket. Az utazó számára pedig az a legfontosabb, hogy a legkisebb költségen és biztonsággal jusson el a kívánt országba.

 
Mi az olcsó repülőjegy titka?
Ehhez sok minden szükséges egyszerre.
Először is a lehető legtöbb megbízható légitársaság ajánlata között kell keresni egyszerre. Hagyományos és fapadosok között is. Ezek összesen akár a százat is elérhetik.
Ki kell szurni a legfontosabb szempontok alapján a legjobb kombinációkat. Lehet például, hogy egy átszállásos járattal tízezreket spórolhatunk, de tovább tart az utazás. Nem mindegy az sem melyik repülőtérre érkezünk és az sem, hogy melyikről indulunk.
A legjobb megoldást a magasan képzett repülőjegy értékesítoknek van esélyük megtalálni, hiszen napi 8 órában olyan rendszerekkel dolgoznak egyszerre, amelyek nyilvánosan nem hozzáférhetőek.
Ha megvan a legjobb kombináció, akkor még az is kérdés, hogy mennyire olcsón jutunk hozzá a jegyekhez. A legjobb feltételeket általában az az iroda kapja amelyik a legtöbb jegyet eladja. Ez a legolcsóbb repülőjegy és a Vista Utazási Irodák sikerének titka már 10 éve.
  

A Vista az utóbbi években a legtöbb díjjal kitüntetett itthoni utazási iroda.
Milyen elismerések ezek és minek köszönhetőek? Erről kérdeztük Bánki Mártont a Vista csoport marketing és PR igazgatóját.
Abban bízunk, hogy minden díj amit kapunk arról szól, hogy képesek vagyunk megérteni és maximálisan kielégíteni a hazai utasok kimondott és kimondatlan igényeit.

Tudna néhány példát említeni?
2002-ben a Vista vezetősége Pro Turismo állami kitüntetést kapott a Vista Utazási Központ és a Vista Visitor Center ötletéért és létrehozásáért, valamint innovatív tevékenységükért.
Az elismerésben az idegenforgalmi ágazat többéves kiemelkedő munkát felmutató képviselői részesülnek.
 

2004-es itthoni megjelenése óta eddig minden Superbrands díjat megkapott a Vista.

„Superbrand az a márka, amely a saját területén kitűnő hírnevet szerzett. A márkához kapcsolt értékek olyan érzelmi és/vagy kézzelfogható előnyöket nyújtanak, melyeket a fogyasztók elvárnak és elismernek."
A Superbrands egy 1995-ben Nagy-Britanniában, a márkaépítés díjazására létrehozott független szervezet. Mára a világ 57 országában működik. A Superbrands-státust független szakértői bizottság adományozza az általa a cím viselésére méltónak ítélt márkáknak, amelyek ezzel elnyerik a jogot, hogy részt vegyenek a Superbrands Programban.
2006-ban a Vista - egyetlen utazási irodaként - a Superbrands mellett a CoolBrands díjat is elnyerte!„Cool márka az, amelyet egyfajta varázslat övez. Varázslat, amely a külvilágban azt az érzetet kelti, hogy az adott márkák fogyasztója kifinomult érzékű és stílusos. A cool márka jellemzően divatos, innovatív, eredeti, autentikus és egyedülálló, a cool márka trendi, friss és izgalmas. Rendkívül erős a fogyasztókban a cool márka iránti birtoklási vágy, ez egyfajta önkifejezési eszköz számukra.
A legnagyobb elismerés számunkra azonban mégis az, hogy ügyfeleink már 18 éve töretlenül bíznak bennünk és ismerőseiknek, barátaiknak is ajánlanak bennünket.

A Vista utazási iroda hálózata kínálja a legszélesebb választékot azok számára, akik egyénileg szeretnék összeállítani utazásaikat.
Mit jelent, hogy egyéni utazásszervezés? Errol kérdeztük Bánki Márton a Vista Utazási Irodák marketing igazgatóját.
Ez azt jelenti, hogy az utasaink egyéni igényeinek megfelelően szervezünk utazást.
 
Nem drágább így az utazás?
Pont ellenkezőleg, rendszerint olcsóbban jön ki egy Vista ügyfél utazása.
Ennek az az oka, hogy csak azt a szolgáltatást és pontosan olyan szolgáltatást vesz igénybe, amelyre valóban szüksége van, vagy amelyre vágyik. Nem kell felesleges, csomagban lévő szolgáltatásokért fizetnie. Mindemellett akkor indul és addig marad ameddig jól esik, nem szükséges senkihez alkalmazkodnia.

Honnan tudhatom utazóként, hogy milyen lehetoségeim vannak?
A Vista büszke arra, hogy munkatársai nem csupán jegykiállítók, hanem tapasztalt utazási tanácsadók. Kikérdezzük ügyfeleinket és javaslatokat teszünk, amelyekből választhatnak. Ha azonban konkrét elképzeléseket fogalmaznak meg utasaink, akkor igyekszünk arra megoldást találni. Ez munkaigényes, de hiszünk benne, hogy ezért van ránk szükség.

Kínálnak csomag utakat is?
Természetesen, hiszen sokan vannak, akik nem bánják, hogy alkalmazkodniuk kell bizonyos feltételekhez. Ok elfogadják az iroda előre összeállított csomagjait. A legfontosabb számukra, hogy gyorsan, kényelmesen tudjanak foglalni. Azért, hogy nekik is a legjobbat kínáljuk, folyamatosan kutatjuk az igényeiket és ennek megfelelően állítjuk össze a csomagjainkat.

Tudna néhány úti célt említeni ahova ilyen csomag utakat kínálnak?
Ciprus, Görögország, Málta, Törökország, Spanyolország, tehát minden kiemelt nyaralóhelyre kínálunk saját csomag utakat. Nálunk azonban más megbízható utazásszervezők ajánlatait is megtalálhatják az utasok.
 

Computerworld
Utazásszervezés online is személyesen
2006. év 27. szám

Azzal, hogy milyen fontos az erős internetes jelenlét a kereskedelmi és szolgáltató cégek - köztük az utazási irodák - működésének hatékonyságához, valószínűleg nem mondunk újat. A Vista Csoport azonban felismerte, hogy a személyes kapcsolat legalább olyan fontos, mint az online kiszolgálás.
A személyes kiszolgálás iránti igényt jól jellemzi, hogy bár egyre többen használják a világhálót információgyűjtésre, a részletekről inkább telefonon vagy személyesen érdeklődnek az utazási irodában - nyilatkozta lapunknak Bánki Márton, a Vista Utazási Irodák marketingigazgatója. A cég ezért nagy súlyt fektet a személyes ügyfélkapcsolatra: az értékesítéshez tanácsadás és interaktív kommunikáció is tartozik. Ezekre azért van szükség, mert a Vista számára kiemelt fontosságú egyéni utazásszervezésről mondható el leginkább, hogy az ügyfelek sajátos igényekkel állnak elő. Az ügyfelek ismerik az utazási tanácsadókat, megbíznak bennük, visszajárnak hozzájuk. - A személyes kapcsolat a bizalom záloga - fogalmazott Bánki Márton.
A cégnek országszerte 14 irodája van: öt Budapesten, továbbá 1-1 Pécsett, Győrött, Szegeden, Miskolcon és Székesfehérváron, de minden évben újakat nyit. Emellett vannak olyan irodái is BCD Travel néven, amelyek az üzleti ügyfeleket szolgálják ki. A vállalatok részéről nemcsak alkalmi (például csapatépítés, konferencia), hanem rendszeres utaztatásokra vonatkozó igények is felmerülnek. Ez utóbbinak köszönhetően a Vistának ma közel 1000 szerződött üzleti ügyfele van.

Személyre szabott portál
A Vista két utazási portált működtet. A vista.hu és a go.hu között az a különbség, hogy az előbbi kizárólag a Vista utazási szolgáltatásaira összpontosít, míg a go.hu egy teljesen független utazási portál, amely a magyar piacon megtalálható összes megbízható utazásszervező termékét ajánlja, illetve értékesíti. Mindez együtt mintegy 1-3 ezer ajánlatot jelent, időszaktól függően. A látogatókban felmerült kérdések megválaszolására a portálhoz egy 24 órás, kétnyelvű (angol, magyar) ügyfélszolgálat tartozik.
A repülőjegyeket és a szállásokat egyre szívesebben fizetik online módon az ügyfelek, ezt azonban bármelyik Vista-irodában is megtehetik - mondta Bánki Márton. A go.hu és vista.hu oldalon szinte az összes légitársaság járataira lehet jegyet váltani, sőt a jegyek 20 százaléka alacsony árú, amelyhez kizárólag a Vista ügyfelei juthatnak hozzá. A cég minden ajánlatra árgaranciát vállal, továbbá monitorozza az oldalak látogatóinak a számát, valamint, hogy hány lekérdezés, illetve konkrét foglalás történt. Így nyomon tudja követni az egyes ajánlatok népszerűségét, s az ügyfelek szokásainak megfelelő ajánlatokkal tud előállni.

 
Teljes lefedettség

A Vista a legtöbb díjat elnyert utazási iroda hazánkban. Kapott többek között köztársasági érdemrendet, Podmaniczky-díjat, továbbá Super Brand és Cool Brand kitüntetéseket, emellett 1996 óta a Best of Budapest összes díját elvitte.
A cég a jövőben tovább akarja erősíteni a személyes kapcsolattartást, és az egyéni utazásszervezés fejlesztésére is nagy súlyt szeretne fektetni. Emellett a lehe­tő legtöbb helyen elérhetővé akarja tenni a Vista-utakat - ez utóbbit partnerhálózat kiépítésével, a viszonteladás bővítésével, valamint újabb irodák megnyitásával valósítja meg.
Az online terjeszkedésbe is maximális erőt fektet: egy-két éven belül a teljes internetes piacot ki szeretné szolgálni, vagy­is a legnagyobb internetes szereplők utazási szolgáltatója szeretne lenni.

MédiaFigyelő
Online diszkont utazási iroda indult
2005.06

Go.hu néven kezdte meg tevékenységét az első online diszkont utazási iroda. A Vista Utazási Irodák és az Axelero Internet által létrehozott szolgáltatás 465 hagyományos és 80 fapados légitársaság, valamint világszerte 40 ezer szálláshely ajánlatát tartalmazza, és emellett több ezer szervezett út közül is válogathatnak az oldal látogatói. Az utazási ajánlatokért a portál üzemeltetői árgaranciát is vállalnak: amenynyiben a megrendelő olcsóbb utat talál a go.hu-n kiválasztott lehetőségnél, a szervezők visszafizetik az árkülönbözetet. A go.hu portál informatikai és kommunikációs hátterét az Axelero Internet adja, míg az online utazási szolgáltatásokat a Vista Utazási Irodák biztosítják.

vissza a tetejére